2. Dueño: planes, turnos, personal y cobros

Lo que solo puede hacer el dueño del gym, además de todo lo de recepción. Casi todo esto está en la pestaña Más.

Estas acciones necesitan conexión

Planes, turnos, personal, restablecer PIN y anular cobros se guardan directamente en el servidor, no en la cola sin conexión. Si no hay red, la app te lo dice y lo repites más tarde. Es así a propósito: son ajustes que cambian poco; lo que no puede esperar (entradas y cobros) sí funciona sin internet.

La pantalla «Más»

Todo lo que no está en las pestañas de abajo, ordenado por secciones:

Sección	Qué hay
Día a día	Caja de hoy, Turnos de hoy, Listado para WhatsApp y Extender por cierre (la recepción ve lo mismo salvo Turnos de hoy, porque tiene Turnos abajo)
Negocio	Reportes, Planes y precios y Rutinas
Mi gym	Datos del gym (logo, color, dirección y reglas), Perfil público, Turnos y horarios, Personal y Código del gym
VoyPalGym	Suscripción: tu plan y cómo pagarlo
Ayuda	Tutoriales: recorridos guiados por cada pantalla
Sincronización	Cuándo se sincronizó, cambios sin subir y «Sincronizar ahora»
Cuenta	Cerrar sesión

Tutoriales

La primera vez que abres Hoy, Entrada, Socios, la ficha de un socio o Más, la app te ofrece un recorrido de menos de un minuto. Oscurece la pantalla y te va marcando cada parte con una explicación. Avanzas con Siguiente y lo cierras cuando quieras con Saltar. Para repetirlo: Más → Ayuda → Tutoriales. Ahí también puedes apagar «Ofrecer el recorrido en pantallas nuevas».

Asistente: pregúntale a tu gym

Toca el botón azul del centro de la barra de abajo. Se abre una ventana desde abajo; ciérrala deslizándola hacia abajo, con la X o tocando fuera. Escribe tu pregunta como se la harías a alguien y te responde con tus propios datos, al momento:

• «Dame un resumen del día» (o «¿cómo va el día?», «resumen de ayer»): lo cobrado, las entradas, los socios nuevos, quién vence y quién te debe
• «¿Cuántos socios pagaron este mes?»
• «¿Quién vence esta semana?»
• «¿Quién me debe?»
• «¿Qué turno se llena más?»
• «¿Cuánta gente vino hoy?»
• «¿Cuántos pases diarios vendí?»

La respuesta a veces trae un botón para ir directo a la pantalla (por ejemplo, a los socios que te deben) y, si es una lista de socios, un botón de WhatsApp al lado de cada uno para escribirle.

• Solo tú (el dueño) lo puedes usar, y hace falta el plan Pro. Con el plan Básico, el botón sale gris con un candado y te ofrece pasarte a Pro.
• También te explica la app: «¿Cómo hago un cobro dividido?», «¿Cómo le creo una cuenta a la recepción?», «¿Dónde veo el reporte?»… Te da los pasos y un botón para ir directo a esa pantalla.
• Hasta 50 preguntas al día. El contador sale arriba de la pantalla; al día siguiente se renueva solo. Saludarlo («hola») no gasta pregunta.
• La conversación se guarda en el teléfono: si cierras y vuelves, sigue ahí. Para empezar de cero, toca la flecha circular de arriba («Nueva conversación»). Las respuestas son del momento en que preguntaste: si quieres el dato al día, vuelve a preguntar.
• Solo contesta sobre tu gym: cobros, socios, vencimientos, entradas, turnos y pases diarios. Cualquier otra cosa («escríbeme un poema», «¿qué hora es?») te lo dice y te sugiere preguntas que sí puede responder.
• No le llegan nombres ni teléfonos a ningún servicio de afuera. La inteligencia artificial solo entiende de qué quieres hablar; los datos y los nombres los calcula y los junta nuestro propio servidor.

Reportes

Más → Reportes. El resumen del mes de tu gym: cuánto entró, cómo van los socios y cuánta gente viene. Solo lo ve el dueño (la recepción no ve el dinero total) y necesitas el plan Pro de VoyPalGym. Con el plan Básico, Reportes sigue en el menú marcado «Plan Pro» y, al tocarlo, un aviso te ofrece «Ver el plan Pro» para pasarte a Pro desde Suscripción.

Cambiar de mes

Arriba hay un selector de mes con flechas. Empieza en el mes actual; puedes ir hacia atrás hasta 24 meses, pero no pasar del mes actual. Cada mes que miras se guarda en el teléfono: si más tarde no tienes conexión, lo sigues viendo. Si no tienes conexión y nunca lo habías abierto, la app lo avisa.

Pestaña «Ingresos»

• Ingresos del mes: el total en la moneda principal de tu gym (en grande), con el porcentaje de cambio frente al mes anterior y cuántos cobros y pases diarios hubo. Si cobras en otras monedas (USD, MLC), salen aparte: no se mezclan las monedas.
• Por método de pago: una barra con efectivo, Transfermóvil, EnZona, QvaPay y Tropipay, y cuánto entró por cada uno.
• Por plan: cuánto dejó cada plan (mensual, quincena, paquete…) y cuántos cobros. Los pases diarios también cuentan.
• Los cobros anulados no cuentan.
• Ganancia real — PRONTO: anuncia que más adelante podrás registrar tus gastos (corriente, combustible de la planta, alquiler) y ver cuánto te queda. Todavía no existe.

Pestaña «Socios y asistencia»

• Socios: cuántos activos tienes, cuántas altas hubo en el mes y cuántos no renovaron.
• Estado de los socios: una barra con cuántos están al día, por vencer, en gracia y vencidos. Es el estado de hoy, no el de ese mes: no se puede reconstruir cuál era el estado de cada socio en un mes pasado. Por eso, en un mes antiguo esa barra es siempre la de hoy.
• Asistencia: las entradas del mes con el cambio frente al mes anterior. Cuentan las entradas permitidas (las denegadas no) y cada pase diario.
• Por día de la semana: un gráfico de lunes a domingo con el mejor día resaltado.
• Horas pico: las 3 franjas de 2 horas en que más gente entra, para decidir turnos y horarios.

¿Qué significa «no renovaron»?

Son los socios cuya membresía venció durante ese mes, que ya pasaron los días de gracia y todavía no han renovado. Es la lista de gente a la que conviene escribir. Se llama así y no «bajas» porque la app no registra cuándo das de baja a un socio.

Compartirlo por WhatsApp

Abajo, toca Compartir reporte por WhatsApp: se genera un texto con los ingresos, los métodos, los socios y las entradas del mes, y eliges a quién mandarlo (tú mismo, tu socio, tu contador…).

Mi gym: logo, color y datos

Más → Mi gym. Para cambiar, después de haberlo creado:

• El logo: toca Cambiar logo y elige una imagen cuadrada de la galería (se recorta y se reduce para gastar pocos datos).
• El color del gym, con una vista previa de cómo queda el botón principal. Es el color que verán tus socios y tu equipo en toda la app.
• El nombre.
• La ubicación: elige la provincia y luego el municipio de una lista con buscador (el municipio depende de la provincia; si cambias la provincia hay que elegir el municipio otra vez), y escribe la dirección exacta (calle, número y entre calles). No se puede escribir una provincia o municipio que no esté en la lista.
• El interruptor «Mi gym trabaja por turnos» (ver Turnos).
• Los días de gracia y el aviso antes de vencer (ver más abajo).

Toca Guardar cambios. Si cambiaste el logo, primero se sube la imagen y solo si funciona se guardan los datos: si falla por la conexión, no se guarda nada a medias y puedes repetirlo. El logo anterior se borra del servidor.

También ves el código para unirse y el cartel (Ver cartel). El botón Generar un código nuevo está aquí y también debajo del cartel (Más → Código del gym). Necesita conexión.

Perfil público: salir en el buscador de gyms

Más → Perfil público. Es lo que ve cualquier persona que busca gyms cerca, en la app o en la web, aunque no tenga cuenta. Sirve para que te encuentren socios nuevos.

• Aparecer en el buscador: viene encendido. Sales mientras tu suscripción esté al día; la prueba gratis cuenta. Si lo apagas, no sales.
• Así te ven: la tarjeta tal como sale en el buscador. El precio «desde» es tu plan mensual más barato y el del pase diario sale de tu plan de pase diario; las estrellas llegarán con las reseñas de tus socios.
• Ubicación exacta: toca Marcar en el mapa y mueve el mapa hasta que el pin quede en la puerta del gym. Si estás en el gym, Estoy en el gym ahora usa el GPS del teléfono (pide permiso la primera vez). Sin ubicación no sales en el mapa ni te pueden pedir «Cómo llegar». La ubicación se guarda en cuanto tocas Guardar ubicación.
• Fotos: hasta 6, apaisadas. La primera es la portada. La X quita una foto; al guardar se borra del servidor.
• Servicios: marca lo que tienes (planta eléctrica, duchas, climatizado…).
• Contacto: el WhatsApp y el teléfono que verán los interesados. El WhatsApp viene con el número con el que registraste el gym.

Toca Guardar perfil. Como con el logo, las fotos nuevas se suben primero y solo si funcionan se guarda lo demás. Necesita conexión.

Días de gracia y aviso de vencimiento

En Mi gym hay dos ajustes con botones − y +, de 0 a 15 días (los dos nacen con 3):

• Días de gracia: cuántos días puede el socio seguir entrando después de que le venza la membresía. Durante la gracia la entrada dice «En gracia: recuérdale que debe pagar». Con 0, el día siguiente al vencimiento ya no pasa.
• Avisar antes de vencer: con cuántos días de antelación se marca al socio como «por vencer» (sale en Requieren atención y en los recordatorios).

Toca Guardar cambios. La app usa los valores nuevos en cuanto se refresca el perfil (al guardar, o al sincronizar). Cambiarlos no modifica los vencimientos ya guardados, solo el estado que se muestra. Necesita conexión.

Generar un código nuevo

Si el código del gym se filtró o anda por grupos donde no debería, toca Generar un código nuevo (en Mi gym) y confirma. Pasa esto:

• El código viejo deja de servir enseguida: nadie más puede unirse con él.
• Los socios que ya están dentro no se afectan.
• La app te muestra el código nuevo. Si tenías el cartel impreso, hay que imprimir otro.
• Se puede hacer hasta 5 veces por hora.

Planes y precios

Más → Planes y precios. Es lo que vendes a tus socios.

• Toca un plan para editarlo o Nuevo plan para crear uno.

• Datos de un plan:

  Campo	Qué es
  Nombre	«Mensual», «Quincena», «12 entradas», «VIP»…
  Tipo	Por tiempo (da acceso durante N días) o Paquete de entradas (N entradas que hay que gastar en un plazo)
  Duración / Vigencia (días)	De 1 a 366. En un paquete, los días que tiene para usar las entradas
  Entradas	Solo en paquetes: cuántas trae
  Precio y moneda	CUP, USD o MLC
  VIP	Entra en cualquier turno, sin aviso de «fuera de turno»
  Activo	Si está desactivado, no aparece al cobrar, pero se conserva

• Cambiar un plan no afecta a los cobros ya hechos. Para dejar de vender un plan, desactívalo en lugar de borrarlo: así se conserva el historial.

El plan de pase diario

Para que la recepción pueda cobrar pases diarios (quien paga solo el día y no es socio) hace falta un plan de pase diario:

1. Más → Planes y precios → Nuevo plan.
2. Marca «Pase diario (para quien no es socio)». Al marcarla desaparecen el tipo, la duración, las entradas y el VIP: un pase dura un día, por tiempo y sin turno fijo.
3. Ponle nombre (por defecto «Pase diario»), precio y moneda, y guarda.

También puedes llegar desde la propia pantalla «Pase diario» si no hay plan: tiene un botón Crear el pase diario.

Un plan de pase diario no aparece entre los planes al cobrar a un socio, solo en «Pase diario». Puedes tener varios (por ejemplo, uno en CUP y otro en USD). Para dejar de venderlo, desactívalo.

Los pases diarios no se pueden anular desde la app por ahora.

Turnos

Los turnos son opcionales. En Más → Mi gym → Datos del gym está el interruptor «Mi gym trabaja por turnos», que en los gyms nuevos viene apagado (también se elige al registrar el gym, en la pantalla «Tu gym»). Si tu gym no trabaja por turnos, déjalo apagado y la app oculta todo lo de turnos: el selector de turno al dar de alta o editar socios, la pestaña Turnos (la barra queda con 4 pestañas), el turno en Hoy, la agrupación por turno del listado de WhatsApp, el aviso «fuera de turno» al marcar entrada, la casilla VIP de los planes y «Turnos y horarios» en Más. Los turnos que ya habías creado no se borran: si vuelves a encenderlo, reaparecen.

Más → Turnos y horarios (solo si el gym trabaja por turnos).

• Nombre (por ejemplo «Tarde 5:00 pm»), hora de inicio y de fin en formato de 24 horas (17:00; también vale 7:00), capacidad (personas) y los días de la semana (la semana empieza el lunes).
• La hora de fin tiene que ser después de la de inicio.
• Un turno puede desactivarse.
• Para quitarlo del todo, abre el turno y toca Eliminar turno. La app te dice cuántos socios lo tienen y pide confirmación: esos socios quedan «sin turno fijo», conservan su membresía y el historial de entradas no se borra. Necesita conexión, y en los demás teléfonos el turno desaparece al sincronizar.
• La capacidad es informativa: la pestaña Turnos y Hoy muestran «presentes / capacidad» y se ponen en rojo si está lleno, pero la app no impide que alguien entre.

A un socio se le asigna su turno al darlo de alta o al editarlo (recepción). Quien entra fuera de su turno pasa con aviso.

Personal

Más → Personal. Aquí das de alta a la gente de tu gym y ves quién tiene cuenta. Tu plan fija cuántas cuentas de personal (recepción y entrenadores; tú no cuentas) puedes tener: 1 en Básico y hasta 10 en Pro. Al llegar al límite, la app te lo avisa y te ofrece «Ver el plan Pro» (más abajo).

1. Toca Agregar persona.
2. Escribe su nombre, su teléfono (8 dígitos) y elige el rol: Recepción, Entrenador o Dueño.
3. Ponle un PIN de 4 números (no vale uno obvio) y toca Crear cuenta.
4. Díselo a la persona: entra con su teléfono y ese PIN.

Rol	Qué puede hacer
Recepción	Marcar entradas, cobrar, dar de alta socios, extender por cierre, restablecer el PIN de los socios
Entrenador	Consultar socios y turnos. No cobra, no da de alta ni marca entradas
Dueño	Todo lo anterior, más planes, turnos, personal y anular cobros

Si alguien olvida su PIN: en esta lista, elige a la persona y restablece su PIN (escribes uno nuevo, dos veces, y se lo dices). Si su cuenta estaba bloqueada por intentos fallidos, se desbloquea.

Si pierdes tu propio PIN

La recepción no puede restablecer el PIN de un dueño. Si no hay otro dueño en tu gym que lo haga desde la lista de personal, tendrá que hacerlo el equipo de VoyPalGym desde su panel. Apúntalo en un sitio seguro.

Rutinas personales de los socios y el plan Pro

Los socios de un gym con plan Pro pueden crear su propia rutina desde la app, además de la que les asigne el entrenador. Con el plan Básico, esa opción no está disponible (la app no se la ofrece y el servidor la rechaza); de hecho, en Básico el socio ni siquiera ve las pestañas Rutina y Ranking. La rutina personal solo la ve el socio: no sale en la lista de rutinas del entrenador, y ni tú ni el entrenador podéis leerla, cambiarla ni asignarla. Ver el manual del socio.

Cobros por adelantado

Cuando la recepción (o tú) cobra a un socio que aún tiene membresía activa, la app no lo prohíbe: muestra el aviso «Pago adelantado» con la fecha actual y la nueva fecha de vencimiento. La política la decides tú: puedes permitir que los socios paguen por adelantado (el pago se suma a los días que les quedan) o pedir a la recepción que no lo registre. Si te equivocas, el cobro se puede anular.

Anular un cobro

Para corregir un error de cobro (monto, plan o socio equivocado):

1. Abre la ficha del socio.
2. En Últimos cobros, toca Anular junto al cobro. Solo lo ves si eres el dueño y el cobro ya se ha subido al servidor.
3. Confirma.

Qué pasa:

• Al socio se le quitan los días de ese cobro (en un paquete, también sus entradas). Si hubo una extensión por cierre después, esos días se conservan.
• Si ya no le queda ningún cobro válido, vuelve a Sin pagar.
• El cobro desaparece de la caja y de la lista.
• No se puede reactivar: para cobrar de nuevo, registra un cobro nuevo.
• Si el cobro era dividido, se anula completo, las dos partes a la vez: no se puede anular solo una. Si una parte estaba mal, anula el cobro y regístralo de nuevo con las partes correctas.

No se puede deshacer

Anular es definitivo. Revisa bien el cobro antes de confirmar.

Cobros divididos

Muchos socios pagan una parte en efectivo y otra por transferencia. La recepción (o tú) lo registra como un solo cobro dividido en dos partes (ver Recepción: cobro dividido). Para ti cambia esto:

• La caja y los reportes cuentan cada parte en su método: de un cobro de 3 000 con 1 800 en efectivo y 1 200 por Transfermóvil, el efectivo suma 1 800 y Transfermóvil 1 200. Pero sigue siendo un cobro del plan (cuenta como uno en «cobros» y en el plan).
• El socio renueva una sola vez por el total.
• El historial dice «Efectivo + Transfermóvil» y el socio lo ve igual en su perfil.

Por ahora son máximo dos partes, en la misma moneda, y solo en cobros de membresía (no en pases diarios).

Extender por cierre

Igual que en recepción: Más → Extender por cierre. Elige los días (hasta 60), desde cuándo estuvo cerrado el gym y el motivo; la app te dice a cuántos socios afectará. Funciona sin conexión.

El código del gym y el cartel

Más → Código del gym (o desde Datos del gym) muestra el código (por ejemplo TTN-423) y el QR para imprimir o compartir. Si necesitas cambiarlo, ver Generar un código nuevo. Los socios lo escriben o lo escanean en Unirme a mi gym para registrarse. Quedan pendientes de aprobar hasta que la recepción les cobre o los apruebe.

Los planes: qué incluye cada uno

	Básico (3 USD al mes)	Pro (5 USD al mes)	Multi-sede (12 USD)
Socios activos	Hasta 100	Ilimitados	Próximamente
Cuentas de personal (recepción y entrenadores; tú no cuentas)	1	Hasta 10
Cobros, entradas con QR, turnos, caja, pase diario, listado y recordatorios por WhatsApp, carné digital	Sí	Sí
Rutinas del entrenador y catálogo para los socios	No	Sí
Ranking del gym	No	Sí
Reportes del mes	No	Sí
Rutinas personales de los socios	No	Sí

Multi-sede (varias sedes en una cuenta, con reportes por sede y consolidados) todavía no se puede contratar: está en preparación.

Qué pasa al llegar a un límite. Con 100 socios en el Básico, o con la cuenta de personal ya ocupada, la app te muestra un aviso con el botón «Ver el plan Pro»; la recepción, que no paga, solo ve el aviso y debe hablar contigo. Los entrenadores que tienen su propia ficha de socio no cuentan entre los 100.

Las funciones del Pro en el plan Básico (Rutinas y Reportes) siguen en el menú Más, marcadas «Plan Pro · toca para ver». Los socios de un gym Básico solo ven Inicio y Perfil.

Suscripción: pagar y renovar

Tu gym empieza con 30 días de prueba con todo el Pro, sin pagar nada. Después tienes que elegir un plan de pago:

• Pro (5 USD al mes): todo, sin límites de socios y hasta 10 cuentas de personal.
• Básico (3 USD al mes): hasta 100 socios y 1 cuenta de personal, sin rutinas, ranking ni reportes.
• Si no pagas, al terminar la prueba (más 5 días de margen) tu gym queda en solo lectura: ves todo, pero no puedes cobrar ni registrar entradas. Tus datos se conservan y todo vuelve a funcionar en cuanto pagas. No hace falta volver a registrarse.

Puedes pagar por periodos y ahorrar un 15 % en los largos:

Periodo	Básico	Pro	Ahorras
Mensual	3 USD	5 USD
Trimestral (3 meses)	7,65 USD	12,75 USD	15 %
Anual (12 meses)	30,60 USD	51 USD	15 %

Solo el dueño ve esta pantalla. Todo gym empieza con 30 días gratis del plan Pro. → Preguntas frecuentes

Cómo pagar

1. Entra en Más → Suscripción. Arriba ves «Tu plan hoy» y hasta qué día está pagado. Debajo, el selector de plan (Básico o Pro) y la tarjeta del plan elegido con sus funciones.
2. Elige el periodo (la app te dice cuánto ahorras) y cómo pagas: los métodos disponibles son los que VoyPalGym tiene activos (al arrancar, Zelle, en USD; PayPal vendrá más adelante); los que aún no están salen «pronto».
3. La app te muestra el monto exacto: con Zelle, en USD (por ejemplo, el Pro por 3 meses son 12,75 USD y el Básico, 7,65 USD). También muestra a dónde pagar (tarjeta o correo, parcialmente oculto) con un botón Copiar.
4. Haz el pago desde tu teléfono o tu banco, fuera de la app.
5. Vuelve a la app, escribe el número de transacción (o de confirmación) que te dio el pago (mínimo 4 caracteres) y toca «Ya pagué».

Tu pago aparece en el historial como Por confirmar. El equipo de VoyPalGym lo comprueba y lo confirma a mano, normalmente en poco tiempo. Al confirmarlo, el historial pasa a Confirmado y se suman 30 días por cada mes pagado a lo que te quedara (no pierdes días por pagar antes). Si lo rechazan, verás una nota con el motivo.

Guarda el comprobante

Conserva el SMS o la captura del pago hasta que salga «Confirmado». Un mismo número de transacción no se puede reportar dos veces. Si te equivocas al escribirlo, avisa al equipo.

Avisos y qué pasa si vence

Cuándo	Qué ves	Qué puedes hacer
Quedan 7 días o menos	Aviso de «Tu suscripción está por vencer» en todas las pestañas	Todo, con normalidad
Venció hace 5 días o menos (gracia)	Aviso de que venció	Todo: tienes 5 días para pagar
Venció hace más de 5 días (o terminó la prueba y pasaron los 5 días)	Aviso de solo lectura	Consultar socios, caja, turnos y reportes. No puedes cobrar, dar de alta ni editar socios, marcar entradas, cobrar pases diarios ni extender por cierre

Solo lectura

Ya no existe un plan gratis al que pasar: si no pagas, tu gym queda en solo lectura. No pierdes nada: tus datos se conservan y todo vuelve a funcionar en cuanto se confirma el pago. Los gyms suspendidos por el equipo de VoyPalGym siguen sin poder entrar.

El aviso lo ve también la recepción (el entrenador no lo ve). Tus socios no se ven afectados: su carné, rutina y ranking siguen funcionando. En cuanto se confirma tu pago, la app se actualiza al tener conexión y vuelve a la normalidad.

También sin internet

La app guarda un permiso firmado que le dice hasta cuándo está pagado tu gym, así que funciona hasta 35 días sin conexión. Pasado ese tiempo necesita conectarse una vez para renovarlo. Un teléfono con el reloj atrasado a propósito para evitar el corte se detecta y queda en solo lectura.