Preguntas frecuentes

La app

¿Funciona sin internet?

Sí, lo del día a día: marcar entradas, cobrar, dar de alta socios, editarlos y extender por cierre funcionan sin conexión. Se guardan en el teléfono y se suben solos cuando vuelve la señal. Arriba, en Hoy, una pastilla te dice si queda algo por subir. → El indicador de sincronización

Necesitan conexión: la foto del socio, cambiar un PIN, los planes, los turnos, el personal, los reportes, el asistente y el buscador de gyms.

¿Hay versión para iPhone?

Por ahora no: solo Android.

¿Por qué no está en la Play Store?

Se descarga desde voypalgym.com/descargar. → Instalar la app

¿Cómo actualizo la app?

Descarga la versión nueva e instálala encima de la que tienes. No la desinstales antes: perderías lo que aún no se haya subido. → Actualizar

¿Puedo usar la app en varios teléfonos?

Sí. Cada persona del personal tiene su cuenta y su teléfono, y todos ven lo mismo. El dueño los añade en Más → Personal.

Precios y suscripción

¿Cuánto cuesta?

Plan	Precio	Para quién
Básico	3 USD al mes	Hasta 100 socios activos y 1 cuenta de personal. Cobros, entradas con QR, turnos, caja y WhatsApp
Pro	5 USD al mes	Socios sin límite, hasta 10 cuentas de personal y todo: rutinas, ranking, reportes del mes, asistente…

Pagando 3 o 12 meses de una vez tienes un 15 % de descuento. Todo gym empieza con 30 días gratis del plan Pro. → Qué incluye cada plan

¿Cómo pago?

Desde la app: Más → Suscripción. Elige el plan y los meses, paga con uno de los métodos que salen ahí y reporta el pago con el número de transacción. Lo confirmamos y tu gym se renueva solo. → Suscripción

¿Qué pasa si no pago a tiempo?

Tienes unos días de margen. Después, el gym queda en solo lectura: puedes ver todo, pero no cobrar ni marcar entradas. No se borra nada: todo vuelve en cuanto pagas.

Tus datos

¿Quién ve los datos de mis socios?

Solo tu gym: tú y tu personal. Cada gym ve únicamente lo suyo. Del buscador de gyms solo salen los datos que tú decides publicar (logo, fotos, precios, horario…), nunca los de tus socios.

¿El asistente le pasa mis datos a una inteligencia artificial?

No los nombres ni los teléfonos. La inteligencia artificial solo entiende qué preguntas («¿cuánto cobré este mes?»); las cuentas las hace nuestro servidor con tus datos y te contesta. → El asistente

Acceso

Olvidé mi PIN

• Socio: pídele a la recepción uno nuevo.
• Recepción o entrenador: te lo cambia el dueño.
• Dueño: escríbenos por los contactos de voypalgym.com.

Me dice que la cuenta está bloqueada

Te equivocaste de PIN 5 veces seguidas. Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo.

¿Tengo que entrar todos los días?

No. La sesión dura 30 días.